让我们开门见山，假冒的 SaaS 在业内比比皆是，我相信你已经在业内看到几家现有的软件公司正在向他们的客户提供 “云 ” 或“365 ” 风格的产品。我想向你展示的是，他们的产品是如何装点门面，引你上钩的，而且很可能在几年后反噬你。
SaaS 作为软件分发和许可的首选现代模式，已开始成为业界一个无处不在的术语。SaaS 的主要特征，也可以说是基本特征，是用户使用瘦客户端（如网络浏览器）从供应商托管的基础设施上访问软件。
这使客户能够实现该模式的优势，如近乎即时的用户扩展、降低基础设施和客户端工作站的资本成本、保证正常运行时间和全面管理系统、频繁（自动）更新和发布，以及更快的一般支持周转。
从根本上说，投资于生产和维护传统内部软件解决方案的供应商不可能提供真正 SaaS 模式的好处。业务模式和基础设施的收入模式并不协调。一方面，传统软件供应商希望客户为基础设施和本地员工支持系统支付所有的资本支出，而对于 SaaS 来说，供应商则为其整个解决方案的端到端供应、运营和支持承担所有责任。
习惯于将这些成本转嫁给客户并从永久许可证中获取最大销售收入的供应商需要来一个 180 度的大转弯，以便能够分配必要的资源来实施所需的基础设施并推动创新，从而将产品推向市场。SaaS 云公司的成功完全取决于客户对其软件服务的体验，而非 SaaS 公司的成功则完全取决于不断增长的许可证销售额和支持费用。
我们越来越多地观察到，行业中的供应商正在重新包装他们现有的产品，使其看起来类似于其他公司的 SaaS 产品，而核心仍然是他们相同的传统技术和分销模式。从字面上看，他们是在给自己的产品和营销装点门面，这样做有利于他们自己，却不会给客户带来任何显著的优势。他们列出的优势往往与传统的内部部署软件无异，却没有提及真正的 SaaS 优势，如迁移速度、性能、升级、价值、支持、正常运行时间和维护。
这不是对客户的承诺和软件创新，而是阻止客户使用当今市场上更先进、更创新的工具和技术的一种手段。
幸运的是，有了几个简单的问题，你就可以向现有或潜在的供应商询问他们的产品。任何一家真正的 SaaS 公司都能快速、简单地回答你的问题：
1)我可以直接购买吗？如果不与销售人员或入职顾问交谈就无法在其网站上注册，那么这就是一个很大的问题。有些公司擅长在软件的技术和财务方面回避客户决策所需的透明度，喜欢隐藏 TCO（总体拥有成本）。真正的 SaaS 模式一般风险较低，客户可以先试用一下，看看哪种模式适合他们，而且您的访问时间最多不超过几个小时。
2)如果我今天付款，需要多长时间才能使用软件？如果你被告知需要几周的时间来设置，请将此作为一个警告。真正的 SaaS 基础设施的设置是为了尽可能高效地增加新客户–你的期望应该是在几个小时之内。
3)SaaS 费用中是否包括修复和更新？我们希望，在您继续支付费用的同时，您所支付的服务能得到维护并可无限期访问。
4)我需要本地服务器来托管软件吗？如果需要本地服务器作为软件安装的一部分，那肯定不是 SaaS。一般来说，这表明需要一个传统组件，如中央处理或许可证管理，这在 20 世纪 90 年代编写的软件中很常见。实施 SaaS 软件的资本支出应该几乎为零，尤其是如果你的员工已经拥有了现代工作站和笔记本电脑。
5)你们多久发布一次更新？SaaS 软件通常以持续集成的方式进行管理–定期为客户提供改进和修复。一般来说，在这种模式下，即使是重大的功能更新也包含在费用中，并且在实施时不会影响客户的业务。传统软件的发布周期一般要长得多，通常长达 18 个月。我们经常听到客户因为升级的成本和不确定性而仍在使用旧版本的软件。
6)我需要自己安装更新和补丁吗？作为 SaaS 产品的一部分，您不需要管理基础设施或操作软件的任何方面。备份和恢复也是如此。如果供应商要求你随时 “窥探幕后”，你就应该敲响警钟。如果供应商需要访问您的内部系统作为服务的一部分，那么这就是一个危险信号。
7)更新后是否需要重新配置定制和集成？对于大型企业来说，通常需要将软件集成到现有流程中。真正的 SaaS 供应商会确保其堆栈的更新不会破坏现有功能。请务必检查供应商是否有保证有效的应用程序接口（API），以及他们是否会收取额外费用来修复因升级而损坏的集成。
8)你能给我一份未来 3 年固定成本、经常性成本和预期成本的完整明细表吗？真正的 SaaS 供应商可以清楚地说明这些成本，你也可以预测项目或工具使用期间的成本。确保使用许多可用的计算器（如 Microsoft Azure）来考虑 TCO（总体拥有成本），以真正了解几年后对运营支出的影响。很多组织都没有考虑到内部部署服务器的沉没资本支出需要在未来进行升级并产生持续的员工成本。
在考虑下一次软件更新或新的解决方案时，我们总是建议采用 SaaS 交付模式。但要确保供应商提供的是真正的 SaaS 解决方案，而不是重新包装的传统产品。供应商的重点应该是投资于能在未来几十年满足你需求的工具和技术。
请始终牢记，商业环境正在迅速向云连接协作模式靠拢。假冒的 SaaS 对你的供应商来说可能是件好事，但与此同时，你的企业却被拖在后面，补贴他们的传统运营和缺乏创新。错过了这个机会，您的公司将有机会使用一个在未来几十年内都具有生产力和相关性的系统，同时获得增强的连接性和协作性，为您的供应商和客户带来好处，并消除服务器资本和维护成本。
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